УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ



1. Ласкаво просимо до Onova


Onova це мобільний маркетплейс, який дозволяє вам купувати та продавати товари через мобільний додаток Onova, який доступний для завантаження через магазин додатків на вашому мобільному пристрої (далі - "Сервіс").

Сервіс надається компанією ТОВ ОНОВА, зареєстрованою в Україні та офісом у Львові


2. Ваші відносини з нами


У цьому документі та будь-яких документах, зазначених у ньому (разом "Загальні положення та умови") викладено умови ваших відносин з нами. Важливо, щоб ви ознайомились із Загальними положеннями та умовами та зрозуміли їх, перш ніж користуватись Сервісом. Якщо у вас є питання, зв'яжіться з нами за електронною адресою support@onova.co, щоб обговорити, що вас цікавить.

Встановивши обліковий запис у нас та / або використовуючи та отримуючи доступ до Сервісу, ви погоджуєтеся та приймаєте ці Загальні положення та умови повністю. Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами надання послуг, ви не можете використовувати Сервіс.


3. Інформація про вас і вашу конфіденційність


Ваша конфіденційність важлива для нас. Ви повинні прочитати нашу Політику конфіденційності, щоб зрозуміти, як ми збираємо, використовуємо та обмінюємось інформацією про вас.


4. Налаштування облікового запису


Щоб отримати доступ до Сервісу, необхідно зареєструватися і налаштувати обліковий запис із логіном і паролем (ваш "Обліковий запис"). Ми рекомендуємо вам використовувати "сильні" паролі (паролі, які використовують комбінацію верхнього та нижнього регістрів, цифр та символів) з вашим обліковим записом.

Ви повинні бути віком від 13 років і здатні вступити в юридично зобов'язуючу угоду про використання нашого Сервісу. Сервіс та його вміст не спрямовані на дітей віком до 13 років. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали особисту інформацію з дитини віком до 13 років без батьківської згоди, ми будемо видаляти цю інформацію якомога швидше.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших даних для входу та будь-яких дій, що відбуваються з Вашим Обліковим записом. Якщо у вас є підозри, що ваш обліковий запис був кимось використаний, негайно зв'яжіться з нами за електронною адресою support@onova.co, щоб повідомити нам про це.


5. Onova Marketplace


Наш сервіс дозволяє вам купувати та продавати товари.

Ви можете продати свої товари через наш Сервіс, додавши фотографії товару, який ви хочете продати ("Товар").

Будь які транзакції по купівлі чи продажу товарів мають відбуватися лише через постачальника послуг платежів UAPAY ("Транзакція").

Щоб захистити інтереси наших користувачів, ви не маєте права продавати або купувати Товар, здійснюючи прямі домовленості з покупцем або продавцем через Сервіс за допомогою іншого способу оплати, ніж UAPAY. Будь-ласка, майте на увазі, що продаж чи придбання товару іншим способом є порушенням наших Правил користування та може призвести, зокрема, до призупинення надання доступу до Сервісу (див. Розділ 8).

Ми хочемо, щоб наш Сервіс був позитивним досвідом для наших користувачів, і ми просимо вас виконувати зобов'язання, які ви надаєте іншим користувачам щодо обміну, продажу або покупки товарів.

Будь-яка угода та / або купівля товару здійснюються виключно між вами та продавцем. Скарги, питання та претензії, пов'язані з товаром, повинні бути спрямовані продавцеві. Коли користувачі не можуть вирішити питання, пов'язані з Транзакцією продажу товару між собою, ми будемо намагатися допомогти будучи посередникам у вирішенні таких суперечок через наш процес вирішення скарг. Ви можете дізнатись більше про нашу процедуру вирішення спорів у розділі 15 цих Умов надання послуг.

Оскільки ми не є продавцем будь-яких предметів продажу, ми не маємо контролю та не даємо жодних зобов'язань щодо існування, якості, безпеки, справжності або законності продажів, правдивості чи точності будь-якого зображення чи опису предметів продажу або будь-який інший вміст, доступний користувачам, здатність продавців продавати продукти продажу та можливість покупців платити за них.

Щоб захистити інтереси наших користувачів, ми не рекомендуємо використовувати Сервіс для обміну предметів продажу.


6. Ваше право використовувати Сервіс


Права на інтелектуальну власність у всіх матеріалах та зміст, що входять до складу Сервісу, включаючи, але не обмежуючись ними, зображення, письмовий вміст на кожній сторінці додатка Onova або належать нам, або ми маємо дозвіл від власника використовувати їх для надання Сервісу. Вся така інтелектуальна власність захищена законами про інтелектуальну власність у всьому світі, включаючи закони про авторське право та дизайн. Ми надаємо вам дозвіл на використання матеріалів та вмісту, що входять до складу Сервісу, з єдиною метою використання Сервісу відповідно до цих Умов надання послуг.

Ваше право користуватися Сервісом є унікальним для Вас, і Ви не маєте права передавати це право іншій особі або продати, подарувати або передавати свою Угоду іншому користувачеві. Ваше право використовувати Сервіс не перешкоджає нам надавати іншим людям право користуватися Сервісом.


7. Ваші дані


Ви підтверджуєте, що зображення, звуки, текст або інформація, яку ви надсилаєте або створюєте під час користування Сервісу, відповідатимуть правилам прийнятного використання.

Ви надасте нам всесвітню, невиключну, безоплатну, безвідкличну та безстрокову ліцензію на користування, копіювання, відтворення, розповсюдження, адаптацію, переформатування, модифікацію, публікацію, переклад, ліцензування, суб-ліцензування, передачу та експлуатацію усіх даних користувача (включаючи будь-які права інтелектуальної власності) в будь-якому місці та в будь-якій формі з метою надання нашого Сервісу або для будь-яких цілей у зв'язку з діяльністю нашого бізнесу.

Наше право використовувати Ваш контент ніяким чином не впливає на Ваші права та конфіденційність, і ми будемо використовувати лише інформацію, яка ідентифікує вас, як зазначено в нашій Політиці конфіденційності.

Ми не перевіряємо або не змінюємо будь-який контент, перш ніж він буде доданий до Сервісу користувачами. Ми можемо пізніше перевірити, відхилити, відмовити або видалити будь-який контент, якщо ми вважаємо, що він порушує будь-які правила прийнятного використання, або ми вважаємо, що це суперечить духу Onova.

Контент, видалений із Сервісу, може зберігатися нами, зокрема без обмежень, для виконання певних юридичних зобов'язань. Тому ми рекомендуємо вам зберегти власну резервну копію Вашого контенту, і ви погоджуєтесь, що не будете покладатися на Сервіс з метою резервування чи його зберігання. Ми не будемо нести відповідальності за втрату ваших даних.


8. Правила прийнятного користування


Ви повинні переконатися, що вказана вами адреса електронної пошти в інформації про ваш обліковий запис залишається активною та регулярно перевіряється вами.


Під час використання Сервісу ви не повинні:

-створювати більше одного Акаунту в Сервісі (однак ви можете підключити всі свої соціальні мережі), якщо ми не погодимо інакше;

-надавати будь-яку неправдиву або оманливу інформацію в даних Вашого рахунку;

-дозволити іншій особі користуватися Сервісом під Вашим ім'ям або від Вашого імені;

-використовувати Сервіс, якщо ми призупинили або заборонили вам використовувати його;

-відправляти небажані, спам або повторювані повідомлення;

-займатися будь-якою незаконною поведінкою, включаючи продаж будь-яких підроблених або контрафактних предметів або будь-якого предмету, який порушує права іншої людини

-змінювати, перешкоджати, перехоплювати, порушувати або руйнувати Сервіс;

-неправильне використання Сервісу шляхом введення вірусів, троянів, логічних бомб та інших матеріалів, які можуть завдати шкоди Сервісу або будь-якому користувачеві Сервісу;

-збирати будь-які дані з Сервісу,

-вести незаконну діяльність, в тому числі пропагувати зоофільні відносини, насильство та ненависть, займатися продажем зброї, копій оригінальних продуктів, що виконані стороннім виробником без відповідної ліцензії від оригінального виробника, дистанційним продажем рецептурних лікарських засобів, тютюнових виробів, біологічно-активних добавок, ескорт-послуг та послуг іншого сексуального характеру, надавати послугі прийому ставок для тоталізаторів, азартних ігор, займатися продажем фішок онлайн-казино, продажем лотерейних білетів, наркотичних та психотропних препаратів, в тому числі так званих дизайнерських наркотиків, та іншими видами діяльності, які заборонені чинним законодавством України;

-придбати чи продати товар, здійснивши прямі домовленості з покупцем або продавцем, з використанням іншого способу оплати, окрім UAPAY; При використанні інших способів оплати окрім UAPAY, ви несете повну юридичну та фінансову відповідальність за такі транзакції і погоджуєтесь на відшкодування будь яких витрат ТОВ ОНОВА котрі спричинені такою діяльністю, в тому числі відшкодування упущеної вигоди.

-подавати або надавати будь-яку інформацію чи коментар про іншу особу без дозволу такої особи або публікувати конфіденційну інформацію через Сервіс, включаючи, але не обмежуючись, інформацію про кредитну картку, соціальне забезпечення чи інші документи національних ідентифікаційних номерів, непублічні номери телефонів або непублічні адреси електронної пошти;

-адаптувати, копіювати, змінювати, редагувати, поширювати та комерціалізувати будь-який вміст Сервісу без попередньої письмової згоди Onova; і обходити будь-які технічні заходи, здійснені для захисту чи надання Сервісу.


Недотримання правил прийнятного користування є серйозним порушення цих Умов надання послуг і може призвести до того, що ми приймаємо всі або будь-які з наведених нижче дій (з попередженням або без попередження та цілком на наш розсуд):

-негайне, тимчасове або постійне відкликання вашого права на використання нашого Сервісу;

-негайне, тимчасове або постійне видалення будь-яких даних користувача (включаючи вилучення предметів продажу);

-судові позови проти вас, в тому числі провадження стосовно відшкодування всіх витрат (включаючи, але не обмежуючись, розумними адміністративними та судовими витратами) в результаті порушення;

-передача такої інформації правоохоронним органам.


Ми можемо розслідувати будь-яку підозру порушення правил прийнятного використання. Під час такого розслідування ми можемо тимчасово вилучити ваше право на використання нашого Сервісу або видалити дані користувача (включаючи вилучення предметів продажу) без попередження.


9. Політика повідомлення та видалення


Будь-яка особа може зв'язатися з нами, надіславши нам "Попередження про порушення", якщо будь-який вміст, доступний через наш Сервіс, порушує їхні права або не відповідає нашим Правилам прийнятного користування.

Повідомлення про порушення слід надіслати електронною поштою на адресу support@onova.co. Будь ласка, надайте інформацію, описану нижче в повідомленні про порушення:

-ваше ім'я та контактні дані;

-опис, який пояснює достатньо докладно, чому ви вважаєте, що вміст, доступний через наш Сервіс, порушує ваші права або не відповідає нашим Правилам прийнятного користування; і посилання на предмет скарги.

Ми будемо вживати заходів, які, на нашу думку, є доцільними в залежності від характеру повідомлення про порушення.


10. Оголошення в Сервісі


Ми та наші ділові партнери можемо надсилати вам рекламу через Сервіс або за допомогою інших методів, таких як електронна пошта. Ця реклама може ґрунтуватися на Вашому Користувацькому Контенті або іншої інформації, доступної через Сервіс. При доставці реклами ми будемо використовувати лише інформацію, яка ідентифікує вас, як зазначено в нашій Політиці конфіденційності.


11. Комісія продавця


Комісія фінансовому партнеру за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку становить 10% від вартості товару + 10 грн при вартості товару менше 1000грн та 5% від вартості товару + 10 грн при вартості товару більше 1000грн.

Доставка оплачується покупцем. Користуючись послугою, покупець і продавець погоджуються з умовами публічних договорів, умовами угоди на обробку своїх персональних даних, умовами надання послуг логістичним партнером і публічним договором Нова Пошта, а також приймає Правила послуги Onova Доставка.

ТОВ ОНОВА не зберігає і не передає дані платіжних карт Користувачів. Інформація за платіжними відомостями Користувачів вводиться на захищеній сторінці UAPAY, що відповідає стандартам інформаційної безпеки PCI DSS 3.2 і гарантує повну безпеку даних Користувачів.


12. Припинення наших відносин


Якщо у будь-який час ви вирішите, що ви більше не можете погодитись із цими Умовами надання послуг або будь-якими змінами, внесеними в Загальні положення та умови або Сервіс, Ви повинні негайно припинити користуватись Сервісом.

Якщо ви хочете припинити використання Сервісу, зв'яжіться з нами за адресою support@onova.co з адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом, і попросіть нас відключити його. Коли такий запит надходить від того, хто не є власником облікового запису, ми можемо попросити вас надати докази того, хто ви та як ви стосуєтеся цього Користувача, а також будь-які інші документи, які ми можемо обґрунтовано вимагати.

Ми можемо негайно припинити використання Сервісу, якщо ви порушите Правила прийнятного користування, будь-які інші важливі правила чи умови, які ми встановили для доступу та використання Сервісу, включаючи ці Загальні положення.

Ми також можемо скасувати надання Сервісу з будь-якої причини, без попередження, в будь-який час і без будь-якої відповідальності перед вами.

Якщо ви або ми припиняємо використання Сервісу або скасовуємо надання Сервісу, як описано в цьому пункті, ми можемо видалити або змінити Ваші дані користувача, Обліковий запис або будь-яку іншу інформацію, яку ми маємо про Вас. Ви також втратите будь-які права користуватись Сервісом, або отримати доступ до Ваших даних користувача. Ми не компенсуємо Вам втрати. Слід зазначити, що навіть якщо ваш обліковий запис деактивований, деякі ваші дані можуть зберігатися і з'являтися в межах сервісу.


13. Наша відповідальність перед вами


Ви самі вирішуєте, чи слід виконувати продаж або купівлю товару. Таким чином, ми не беремо жодних зобов'язань щодо предметів продажу, включаючи якість або доставку предметів продажу, будь-якої помилкової інформації щодо ціни, опису та наявності.

Незважаючи на те, що ми маємо намір надавати послугу максимально якісно, можливі випадки, коли Сервіс може бути перервано, в тому числі для планових технічних удосконалень, оновлення та аварійного ремонту або через неефективність зв'язку та / або обладнання телекомунікацій. Сервіс та будь-який вміст, що містяться в ньому (включаючи дані користувача), надаються на основі "як доступного" та "як є". Це означає, що ми не можемо обіцяти, що ваше використання Серівсу буде безперервним, без затримок, без помилок або відповідати вашим очікуванням, і ми не даємо жодних зобов'язань стосовно доступності Сервісу в цих Умовах надання послуг та , наскільки ми можемо це зробити, ми виключаємо будь-які зобов'язання, які можуть бути передбачені законом. Ви погоджуєтеся, що можуть бути порушені гарантії безпеки, а також, що дані користувача або іншої інформації можуть бути не захищеними.

Onova не несе відповідальності за будь-які втрати чи шкоду, заподіяну вірусами, шкідливими програмами, покликаними погіршити роботу Сервісу.

Ви можете надавати доступ до сторонніх посилань / веб-сайтів / продуктів через Сервіс. Onova не несе відповідальності за будь-які сторонні посилання / веб-сайти / продукти, які можуть бути доступні вам. Ваш доступ та використання таких сторонніх посилань / веб-сайтів / продуктів і послуг відбувається виключно на ваш власний ризик.


14. Ваша відповідальність перед нами


Якщо на Onova подано до суду через ваші дії або бездіяльність (включаючи порушення цих Умов надання послуг) ви погоджуєтесь прийняти на себе повну юридичну та фінансову відповідальність, а ми маємо право на наш розсуд вимагати від вас компенсації (тобто покривати всі наші витрати, включаючи оплату юридичних послуг) та витрати, які виникають у результаті вашої діяльності що спричинила позов. Якщо ми вирішили захистити нашу позицію, ви погоджуєтеся надавати нам допомогу за нашими запитами.


15. Порядок вирішення скарг


Скарги щодо Onova

Якщо у вас виникла скарга стосовно Сервісу, зв'яжіться з нами за електронною адресою support@onova.co та спробуйте вирішити проблему через листування.


При виникненні питань звертайтесь у службу підтримки Onova за тел 063 419-75-03 або в службу підтримки UAPAY за тел (044) 364-11-44


Надсилати скарги можна за електронною поштовою адресою support@onova.co


Для власників платіжних карт для письмових звернень використовуйте адресу м.Львів 79000, вул. Героїв УПА 7-18


Скарги розглядатимуться з Понеділка по П'ятницю з 10ї до 18ї години.


Усі покупки / продажі, здійснені за межами Onova, суперечать нашим Загальним положенням та умовам та не покриваються Захистом Безпечної угоди.


16. Доставка


Відправка товару покупцеві

Після підтвердження угоди в профілі Onova, у продавця є 2 робочих дні на відправку товару. Якщо цього не відбувається, угода анулюється, гроші за товар повернуться на карту покупця протягом 5-6 днів (без урахування дня покупки, неділі та святкових). Для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3 робочих днів.

Для того щоб відправити товар, продавець повинен надати номер створеної електронної накладної оператору Нова Пошта (накладна вказана в профілі Onova) і принести посилку в відділення, вказане їм при розміщенні оголошення (адресна доставка не передбачена). Для надійного транспортування посилки, може знадобиться додаткова упаковка. Упаковку посилки завжди сплачує продавець, окремим чеком у відділенні Нова Пошта.

Доставка посилки відбувається в місто і відділення одержувача, вказане при оформленні послуги. Переадресація і перенаправлення експрес-накладних заборонені.

Отримання посилки

У момент надходження до відділення Нова Пошта, посилка очікує одержувача 5-ть днів. Отримуючи товар, покупець обов'язково повинен оглянути його. Якщо товар підійшов, покупець забирає посилку, гроші за товар зараховуються на карту продавця. Якщо товар не підійшов, покупець відмовляється від отримання, йому на карту повертаються гроші за товар (вартість доставки не повертається). Комісія фінансового партнера при успішній завершеній покупці за проведення транзакції переказу грошових коштів з карти, стягується з карти продавця автоматично. Повернення товару, який не підійшов покупцеві, буде оформлений продавцеві на 5 день.

Якщо покупець не прийшов у відділення за товаром, на 5-й день

Буде автоматично оформлене повернення посилки продавцю. Покупцеві на карту в цьому випадку буде повернуто вартість товару (вартість доставки не повертається). Комісія фінансового партнера за проведення транзакції переказу грошових коштів з карти, за умовами акції, повертається на карту покупця протягом 24 годин. Якщо продавець не забрав товар, який був відправлений йому назад, протягом 25-ти днів, посилка передається на утилізацію.

Після отримання або відмови від товару у відділенні Нова Пошта, угода вважається закритою і всі розбіжності за такою угодою вирішуються безпосередньо між продавцем і покупцем. Onova, UAPAY і Нова Пошта не беруть участі в спорах, що виникають між продавцем і покупцем за закритими операціями.

Умови

Комісія фінансовому партнеру за проведення транзакції переказу грошей з картки на картку становить 10% від вартості товару + 10 грн при вартості товару менше 1000грн та 5% від вартості товару + 10 грн при вартості товару більше 1000грн.

Доставка оплачується покупцем. Користуючись послугою, покупець і продавець погоджуються з умовами публічних договорів, умовами угоди на обробку своїх персональних даних, умовами надання послуг логістичним партнером і публічним договором Нова Пошта, а також приймає Правила послуги Onova Доставка.

ТОВ ОНОВА не зберігає і не передає дані платіжних карт Користувачів. Інформація за платіжними відомостями Користувачів вводиться на захищеній сторінці UAPAY, що відповідає стандартам інформаційної безпеки PCI DSS 3.2 і гарантує повну безпеку даних Користувачів.


17. Зміни до Сервісу

Ми постійно оновлюємо та вдосконалюємо Сервіс, щоб знайти способи надання вам нових та інноваційних функцій та послуг. Удосконалення та оновлення також відображають зміни технологій, смаків, способів поведінки та способів використання Сервісу.

Для цього нам може знадобитися оновити, змінити, припинити надання та / або підтримання певну частину Сервісу або функцію, пов'язану з Сервісом ("зміни до Сервісу"). Ці зміни в Сервісі можуть вплинути на вашу діяльність на сервісі, функції, які ви використовуєте, та ваші дані користувача ("Сервісні елементи"). Будь-які зміни в Сервісі можуть включати видалення або скидання Сервісних елементів.

Ви погоджуєтеся, що ключовою характеристикою нашого Сервісу є вдосконалення та той факт, що зміна Сервісу завжди відбувається, і це є важливою основою, за допомогою якої ми надаємо вам доступ до Сервісу. Як тільки ми внесемо зміни до Сервісу, подальше використання Сервісу слугує підтвердженням, що Ви прийняли будь-які зміни до Сервісу. Ви завжди можете припинити користуватися Сервісом або деактивувати свій акаунт, звернувшись до нас за адресою support@onova.co з електронної адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом.


18. Зміни до цих Умов надання послуг


Ми можемо час від часу переглядати ці Загальні положення та умови, і всі зміни набирають чинності через 3 дні після отримання будь-яких повідомлень, що надсилаються вам, про будь-які зміни або під час опублікування переглянутих умов обслуговування і ваше подальше використання Сервісу означає прийняття таких переглянутих Умов надання послуг.

Зміна, як правило, відбувається через додавання нових функцій до Сервісу, зміни в законодавстві або де нам потрібно пояснити свою позицію щодо чогось.

Ми постараємося, де це можливо і розумно, зв'язатися з вами, щоб повідомити вас про будь-які суттєві зміни до будь-якого документа, зазначеного в цих Умовах надання послуг. Ми можемо зв'язатися з вами через Сервіс (наприклад, попросивши вас прийняти ці зміни, перш ніж продовжувати користуватись Сервісрм) або через окреме електронне повідомлення.

Як правило, ми спробуємо дати вам певне попередження, перш ніж нові умови стануть ефективними. Однак іноді потрібно буде негайно внести зміни, і якщо це станеться, ми не повідомляємо вас про це.


19. Документи, які застосовуються до наших відносин з вами


Поточна версія Умов надання послуг містить єдині положення та умови, які застосовуються до наших відносин з вами. Старіші версії Умов надання послуг більше не будуть застосовуватися до наших відносин і будуть повністю замінені поточною версією.

Ми маємо намір покладатися на ці Загальні положення та умови, викладені письмовими умовами нашої угоди з наданням Послуг. Якщо частина Умов надання послуг не може бути виконана, то решта Загальних положень та умов буде застосовуватися до наших відносин.

Якщо ви не дотримуєтесь цих Загальних положень та умов, і ми не приймаємо заходів негайно, це не означає, що ми відмовилися від будь-якого права, яке ми маємо, і ми можемо продовжувати вживати необхідні заходи у майбутньому.


20. Закон і загальні положення


Оскільки ми знаходимось в Україні, українське законодавство застосовуватиметься до всіх спорів та тлумачення цих Умов надання послуг. Суди України мають невиключну юрисдикцію щодо будь-яких спорів, що виникають або пов'язані з використанням Сервісу.

Ці Загальні положення та умови не створюють відносин партнерства, робочих відносин або спільного підприємства між вами та Onova.

Оnova не несе відповідальності за будь-які затримки у виконанні або невиконанні своїх зобов'язань, викликаних будь-якою форс-мажорною подією. За таких умов Onova буде надано розумне продовження терміну виконання своїх зобов'язань, що буде оцінюватися в контексті цих Умов надання послуг та інших зобов'язань Оnova.


21. Контакт, відгуки та скарги

Якщо вам потрібно зв'язатися з нами відповідно до цих Умов надання послуг або будь-якого іншого документа, зазначеного в них, надішліть нам електронного листа на support@onova.co

Ми цінуємо відгуки наших користувачів і завжди зацікавлені у вдосконаленні Сервісу.